Como profesional clínico del área asistencial, busco optimizar el tiempo destinado al registro de la entrega de turno, reducir errores y disponer de información accesible y unificada. Trabajo en un entorno dinámico con alta demanda asistencial, donde la organización de la información influye directamente en la seguridad del paciente y la eficiencia del equipo. El registro de la entrega de turno se realiza de forma manual o verbal, con información dispersa y no estandarizada, lo que genera duplicidad de registros, pérdida de datos, dificultad para realizar seguimiento y sobrecarga administrativa. La falta de trazabilidad impide medir la calidad del proceso y limita la gestión clínica basada en evidencia.

Detalles del Desafío

• Nodos Críticos Detectados: Los nodos críticos identificados son: 1) Registro manual y disperso de la información durante la entrega de turno, con un impacto subjetivo de generar frustración y sobrecarga administrativa. 2) Falta de un sistema centralizado para visualizar y analizar información entre turnos, con un impacto subjetivo de dificultar la supervisión y el seguimiento de la gestión clínica entre turnos. 3) Inconsistencias en la comunicación entre equipos de turno, con un impacto subjetivo de provocar pérdida de continuidad del cuidado, confusión en la asignación de responsabilidades y retrasos en procedimientos. 4) Dificultad para medir y evaluar la calidad de la entrega de turno, con un impacto subjetivo de no existir indicadores objetivos sobre la calidad de la entrega de turno ni datos trazables que permitan auditorías o planes de mejora. 5) Sobrecarga administrativa y uso ineficiente del tiempo clínico, con un impacto subjetivo de reducir el tiempo efectivo de atención al paciente y aumentar la fatiga del personal y el riesgo de errores por omisión o retraso.
• Soluciones Previas: Actualmente, la entrega de turno clínico y administrativo se realiza de manera manual, verbal o mediante registros dispersos (formatos físicos, cuadernos o archivos no integrados). Cada unidad maneja su propio sistema de registro, sin un método unificado que permita centralizar, medir ni analizar la información generada entre turnos. Esto genera sobrecarga administrativa, pérdida de tiempo en la recopilación de datos y limitada trazabilidad para la gestión operativa o la toma de decisiones clínicas. El proceso depende principalmente del criterio individual y la disponibilidad de tiempo del personal, sin herramientas digitales que aseguren continuidad asistencial, eficiencia ni control de calidad en la comunicación interturno.
• Tipo de Solución: software
• Requerimientos Técnicos: La solución requiere el desarrollo e implementación de una plataforma digital institucional, accesible y segura, que permita el registro estructurado, trazable y estandarizado de la entrega de turno clínica y administrativa. Entre los requerimientos técnicos principales se consideran: • Diseño de interfaz intuitiva y adaptable a las distintas unidades asistenciales (urgencia, hospitalización, unidades críticas, etc.). • Integración con los sistemas clínicos existentes en el hospital (por ejemplo HIS, SIDRA, SIGICAM u otros), mediante mecanismos de interoperabilidad y uso de estándares como HL7 o FHIR. • Gestión de usuarios por perfiles profesionales, con trazabilidad y registro de acciones. • Seguridad de datos, cumpliendo con las políticas institucionales y normativas del Ministerio de Salud (cifrado, respaldo y control de acceso). • Módulos de reportabilidad, que generen indicadores automáticos sobre cumplimiento, tiempos de traspaso, alertas y eventos críticos. • Funcionamiento en la infraestructura tecnológica del hospital público, sin requerir inversión adicional en servidores externos o licencias comerciales.
• Rango TRL: De 5 a 9
• Resultados Esperados: Se espera que la implementación de esta herramienta digital institucional permita unificar, centralizar y analizar la información clínica y administrativa generada durante la entrega de turno, reduciendo la sobrecarga administrativa y los errores por omisión o duplicidad. El sistema busca mejorar la continuidad asistencial, fortaleciendo la comunicación entre equipos, la seguridad del paciente y la trazabilidad de la gestión clínica. Como resultado, se proyecta una disminución significativa del tiempo destinado al traspaso de turno, un mayor tiempo efectivo de atención directa al paciente y una reducción de la fatiga del personal asistencial.
• Escalabilidad / Replicabilidad: La propuesta tiene alto potencial de escalabilidad y replicabilidad dentro del sistema público de salud, ya que aborda un proceso transversal y cotidiano a todos los establecimientos asistenciales: la entrega de turno clínica. El modelo de desarrollo contempla una arquitectura modular que facilita su adaptación a distintos niveles de complejidad y especialidades (hospitales, SAPU, CESFAM, unidades críticas, etc.). Asimismo, al basarse en estándares abiertos de interoperabilidad y no requerir licencias privativas, su implementación puede replicarse en otros hospitales públicos sin costos adicionales de propiedad intelectual, asegurando sostenibilidad institucional. El proyecto fortalece la transformación digital en salud, alineándose con las metas ministeriales de gestión eficiente, calidad asistencial y trazabilidad de la información clínica.
• Incentivos para los Solucionadores: El hospital, como institución pública, no ofrece incentivos económicos directos a privados; sin embargo, entrega un entorno real de validación y colaboración institucional con alto valor técnico y social: • Espacio de pilotaje y validación en un entorno clínico real, con retroalimentación directa de profesionales de salud. • Colaboración con equipos clínicos y de innovación hospitalaria, lo que permite diseñar una solución ajustada a las necesidades del sistema público. • Visibilidad institucional y proyección regional, como parte del proceso de transformación digital en salud impulsado por el Servicio de Salud y el Ministerio de Salud. • Oportunidad de generar evidencia de impacto clínico y operativo en un contexto de uso real, fortaleciendo la calidad y pertinencia del desarrollo tecnológico.
• Mecanismos de Colaboración / Estrategia de Asociatividad: Colaboración técnica no comercial, basada en co-diseño y validación en entorno hospitalario real, con acompañamiento institucional y foco en replicabilidad en la red pública de salud.

Rúbrica de evaluación de postulaciones